Podés realizar cambios dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra (salvo las excepciones indicadas más abajo). Para poder realizar el cambio, las prendas no deben tener uso y tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.
El costo de envío del producto a cambiar será a cargo del cliente y Düs Active se hará cargo del envío del producto por el cual se lo cambia.
Para solicitar cambios, por favor escribí a [email protected] indicando número de orden y detalles del producto por el cual lo querés cambiar (talle, color). También nos podés contactar a través de WhatsApp: 11-3879-6426.
Ofrecemos devoluciones de compras online dentro de los 15 días desde la recepción del pedido. Solo se aceptarán prendas que estén en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, con etiqueta y sin uso. El costo de envío por devoluciones está a cargo del cliente. Se devolverá el 100% del valor abonado por el producto a través del mismo medio de pago por el cual se realizó la compra. Los costos de envío no serán devueltos.
Ediciones "Cápsulas": por tratarse de ediciones especiales de producción limitada, los productos de línea Cápsula no cuentan con cambio ni devolución voluntaria. Solo se aceptan reclamos por fallas de fabricación o errores en el despacho. Esto no afecta el derecho de arrepentimiento.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, o un producto distinto al que compraste (talle o color equivocado), escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11-3879-6426 con tu número de orden y fotos del producto. En estos casos, todos los costos de envío corren por cuenta de Düs Active y podés optar por el cambio del producto o la devolución total del dinero.
